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据报道,广东省消委会联合广东省网商协会在全国率先推出“网商先行退赔机制”,消费者只需提供初步证明材料,就可先行获赔货款和来回运费。业内人士预计,作为第一个由独立第三方主导的退赔机制,此举势必掀起一场网购行业的“信用革命”。
据了解,网购投诉近年来迅猛增长,消费者在纠纷中面临取证难、退款难、索赔难
等问题,严重影响公众信心,危害市场秩序及网商行业的良性发展。广东省网商协会会
长赖桂荣表示,推出先行退赔机制,目的就是挽回消费者的信心,黏住消费者。
像现在很多的知名的电子商务都打出了先行赔付,在有限的时间内无条件退换货的
规定,但是实际要操作起来消费者十分的困难和繁杂。西安的网友就有在论坛上发帖称
,买到疑似山寨的货品,某知名的电子商务网站打着无条件退款,结果电话咨询了几回
,网站终于答应可以退款,由他们专属的快递直接邮回公司,但是快递的态度确实十分
的恶劣。最后,网友称,虽然款是退了,可是前后折腾了好长时间,也耗尽心力,交易
非常的不愉快,为了这点钱实在是很不必要。
2011年开始,电子商务就进入了一个迅稳发展的时期,但是,山寨货品、
实物与图片不符等等问题已经不是第一次出现在公众面前了。大家看到便宜到3折、甚
至1折的货品,谁都有可能心动,并不是每个顾客都会火眼金睛去辨别真伪。但是作为
商家,是有义务和责任去选择货源,去规避假货山寨,给顾客提供一个起码的健康的购
物环境。
真正的去避免假货山寨等问题,其实考核着商家的良心,社会的责任。齐齐网(www.che777.com),是国内最新一代从事汽车用品在线销售的电子商城, 首创线上线下“一体化”商务模式以线下实体产业基地,采用的是厂家直供的方式,减少中间环节运营成本和代理费用,以优惠的价格,真正让利于顾客。其承诺,经营的产品皆为正规渠道引进的原装正品,有着完善的保修、退货与售后服务制度。
记者在采访中得知,为了让顾客更准确全面的了解所需要的商品,齐齐网的每一件商品都提供实样的高清晰数码照片,以及尽可能详尽的技术性能指标和制造厂商的介绍。
近期,齐齐网还推出全场会员免运费活动,更大限度的让利于新老客户。齐齐网还在新浪开启了官方微博,利用微博的海量用户优势,更方便直接的与用户进行沟通,用户有任何的疑问都可以通过此平台进行咨询互动,也可以通过此平台看到更多新产品的发布。网站负责人介绍,社会化电子商务将成为电商市场一个强有效的催化剂,如何利用社交网络为顾客服务,这将是未来齐齐网需要探索的一个方向。
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