服务争创一流 专访一汽大众天达4S店单总

2010-10-27 10:37:59 作者:sunbolong

  北京天达汽车修理公司成立于2000年成立,于2005年初进入一汽大众网络进行销售。在董事长单总的指导带领下,近几年发展速度达到了大跨步的前进。今日笔者有幸对公司单总就天达的服务以及金九银十的问题进行了独家专访,以下为专访实录:

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PCauto:单总您好,感谢您接受我们的专访。

单总:网友朋友们好。

PCauto:现在正是金九银十的销售旺季,咱们店的近两个月的销售情况怎样?

单总。这两个月销售情况良好,其实9月和10月对于我们来说最大的问题不是在于卖车,而是总体资源问题,可以说对于我们来说是一种供不应求的状态,受限于产能问题。从现在来看,一汽大众品牌自动挡车型库存很紧张,如新宝来速腾的1.4T,迈腾的1.8T车型等等。高尔夫6就更不用说了,全系都很紧张。

PCauto:再过两个月眼看就要进入年关了,咱们店年底销售的最高和最低目标是多少?

单总:今年销售目标跟一汽大众订的是3300多台,但总今年的销售来看可能会达不到,因为今年一汽大众在全国又重新发展了一部分经销商,所以受限于厂家产能限制,实际供货量将达不到之前所订的。

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PCauto:跟去年先比,购置税政策的改变影响了今年的销量,那么您对明年的销售情况有何预期?

单总:今年大众品牌整体销售还是比较好的,不过跟去年相比,今年的销售较为平稳,不像去年年底井喷式的增长。我个人认为明年的销售情况而是在于北京对私人购车的限制问题,政策要求要严的话,将会对车市产生很大的影响。

PCauto:很多消费者很关注售后服务这一块,咱们店跟其他店相比有何特色?

单总:服务这块我们是根据一汽大众“严谨就是关爱”而来的。在这其中有大众提出的365天免费提供3项检测,但是这3项内容会根据地域不同发生一些变化,但是时间没有变化,一年之内随时恭候。

PCauto:高尔夫6目前还加价吗?要是预定的话多久能提到车?

单总:高尔夫6从供需来看基本还是一种0库存的一种状态,买高6的顾客都需要进行预定,订单需要2-3个月的时间才能处理完。但加价目前已经很少了,主要还是时间上的问题。

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PCauto:大众CC的情况怎样?

单总:CC的情况目前属于正常的水平,关注的人还是比较多的,不过比起迈腾等车型,由于CC的外形等原因,它的受众范围还是要小一些的。就如同去年新宝来、速腾一样属于一种慢热的车型。

PCauto:对于加价问题您怎么看?如何去解决这些矛盾?

单总:加价和赔钱销售都属于市场不平衡造成的,也是中国汽车市场不成熟的表现。要解决这些情况还是要从供需矛盾。现在中国的销售模式还是以库存销售,并不像国外订单式销售。

PCauto:感谢您接受我们PCauto的专访。

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